ASECCSS Te Escucha

¿En qué consiste el servicio?

ASECCSS Te Escucha es un servicio telefónico para la atención y apoyo emocional de nuestros asociados disponible en el número 800-8327696(TEAPOYO).

A partir de junio del 2022, se encuentra disponible para los familiares de nuestros asociados debidamente inscritos. A continuación te contamos cómo inscribir a tus familiares.

Esta línea telefónica es atendida por psicólogas capacitadas en este tipo de abordaje del Colegio de Profesionales de Psicología de Costa Rica.

¿Cuáles familiares se podrán atender?

Los familiares de asociados activos que sean mayores de edad y que cumplan con los siguientes parentescos:

  1. Padre o madre biológica o de crianza.
  2. Hijos e hijas mayores de edad biológicos o de crianza.
  3. Parejas en unión libre o matrimonio.

¿Cómo inscribo a mis familiares?

Para inscribir familiares, debés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá al PSL ASECCSS con la contraseña y ASETOKEN habitual: https://www.aseccssenlinea.com/
  2. Seleccioná del menú izquierdo la opción ASECCSS Te Escucha.
  3. Se desplegará una pantalla, leé detenidamente y da click en la verificación de que la información es verídica.
  4. Seleccioná una pregunta y respuesta de seguridad, esta respuesta será requerida obligatoriamente en el momento de la atención de familiares, por lo cual es necesario que la comuniqués a los familiares que inscribas.
  5. Colocá los datos de los familiares que querás que reciban el servicio, deben ser mayores de edad y cumplir con los parentescos establecidos. Se pueden incluir hasta 7 personas.
  6. Guardá la información.
  7. Informá a tus familiares inscritos que ya pueden realizar la llamada para la atención.
  8. Si tenés dificultad para inscribir a tus familiares o no dispones de acceso al PSL, podés consultar en tu oficina ASECCSS más cercana.

¿En qué horario puedo llamar?

Como asociado o familiar inscrito, pueden llamar de lunes a viernes de 4:00 p.m. a 7:00 p.m. Una vez inscritos los familiares pueden llamar las veces que así lo necesiten.

¿Mi familiar debe inscribirse cada vez que realice una llamada?

No, solamente debés inscribir a tus familiares en una oportunidad, posteriormente pueden utilizar el servicio cuando lo consideren necesario.

 ¿Qué pasa si no tengo acceso a la PSL y quiero incluir a mis familiares?

 Consultá con un ejecutivo en la oficina de ASECCSS más cercana.

¿Ante qué situaciones puedo llamar?

 Si vos como asociado o familiar (previamente inscrito) te encontrás enfrentando una situación de angustia, estrés, dificultades en el trabajo, la familia o la pareja, exposición al dolor u otras afectaciones emocionales, podés llamar y te brindaremos la escucha y atención que requerís.

¿Por qué no se atienden a personas menores de edad?

 Todas las personas en sus diferentes etapas de la vida pueden enfrentar una situación de crisis emocional, sin embargo, el manejo de estos casos es sensible y requiere una atención más especializada, por lo que, lo más recomendable es que sea de forma presencial.

¡Para ASECCSS tu salud mental y la de tus familiares es importante, buscar ayuda profesional puede convertirse en una medida importante de amor propio!

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¿Necesita más información sobre ASECCSS?

Llámenos o complete el siguiente formulario y recibirá una pronta respuesta.

    Ingreso al PSL