Ayuda

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir una respuesta después de haber entregado la documentación completa?

Una vez que hayás completado la documentación solicitada, de acuerdo con el Reglamento PROBESOL, la persona profesional que te atendió cuenta con 20 días hábiles para enviar a tu correo electrónico la resolución con la respuesta correspondiente.

¿Si la persona afectada no vive conmigo, puedo solicitar el beneficio?

Si existe una enfermedad o situación en algún familiar que no conviva con la persona asociada, el beneficio puede solicitarse si se verifica que existe dependencia económica total con la persona asociada y cuyo parentesco sea: padre, madre, hijos, o hermanos biológicos o de crianza.

¿Si se me aprueba el beneficio por Situación Socioeconómica Apremiante puedo solicitar el retiro de mis excedentes?

Sí, en caso de que se te apruebe el beneficio podés solicitar tus excedentes sin ningún inconveniente. Sin embargo, es importante que sepás que cuando se aprueba en relación con cancelación de mora, pago de operaciones crediticias o cubrir cuotas de créditos, se emitirá un bloqueo y no podrás solicitar nuevos créditos en ASECCSS por el plazo de un año, con el fin de que no se afecte tu liquidez en el momento de la situación apremiante.

¿Si estoy en valoración del beneficio por Situación Socioeconómica Apremiante es necesario que siga cumpliendo con mis compromisos crediticios con ASECCSS?

Sí, es muy importante que sigás asumiendo tus obligaciones crediticias en ASECCSS ya que el proceso de valoración no es garantía de la aprobación del beneficio, además de que la mora podría acrecentarse y ser más difícil de asumir.

¿Cuál es el monto que se otorga en el Beneficio de Desastre en caso de aprobación?

El monto varía según el grado de afectación y el estudio realizado en la Gerencia de Bienestar Social y Sostenibilidad, sin embargo, el tope es de ₡500,000 por asociado(a.)

¿Cada cuánto tiempo se puede solicitar el beneficio?

El monto máximo de Desastre Natural o No Natural se renueva cada 2 años a partir de su primera aprobación.

¿Si mi casa es alquilada, igual puedo solicitar el beneficio?

Si la vivienda es alquilada, la ayuda aplica solo para reposición de bienes de primera necesidad, no para reparar el inmueble.

¿Si no vivo en el domicilio permanentemente puedo solicitar el beneficio?

No, el beneficio no aplica para los casos donde se presente esta condición, dado que el beneficio va dirigido a ayudar al asociado y la familia con la que convive permanentemente.

¿Puedo solicitar el Beneficio por Sepelio ante el fallecimiento de un hermano/a?

No, dicho Beneficio aplica únicamente por el fallecimiento de familiares en primer grado de consanguinidad o afinidad (padre, madre, hijos/as, conyúgue)

¿Cuáles son los montos que se otorgan en el Beneficio por Sepelio?

En la siguiente tabla puede consultar los montos de acuerdo con el parentesco.

Si estoy en mora, ¿puedo realizar la solicitud para el Beneficio por Sepelio?

Sí, podés realizar la solicitud del Beneficio por Sepelio si estás en mora (Ver requisitos).

¿Hay un límite de entradas por mes en cada centro recreativo?

El convenio con los centros recreativos tiene un máximo de reservas por mes, te recomendamos hacer tu reserva con un buen tiempo de anticipación para poder visualizar varias fechas.

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